家住北京市海淀区的单大爷今年87岁和老伴郭阿姨78岁，都是高级知识分子，他们一位是中科院的科研工作者，一位是北京大学的职工，老两口都已经退休多年，按理说，有钱又有闲，孩子又孝顺，晚年生活应该过得很幸福，但是最近两年老两口却怎么也笑不出来……
高知患者四处求医效果却不理想
单大爷年轻时，曾是较早一批考入南开大学的大学生，一直以来头脑清醒，思维敏捷，专业上的东西几乎是过目不忘。但是从去年开始，经常吃不下饭，常犯恶心，对身边的事情也总是健忘，刚放下的东西就想不起在哪儿了；腿脚也越来越不稳，需要人搀扶。郭阿姨变着法儿做些好吃的，但是单大爷就是吃不下，有时硬着头皮吃一点，还会吐出来。
单大爷这些异常症状频发，吓坏了郭阿姨，家人赶紧带医院，看知名专家，抽血、B超、CT、核磁……该查的项目几乎都查了个遍。等到结果出来，大夫告诉他们，这是典型的老年病，脑积水、脑萎缩，大夫很快开好了药，叮嘱了几句，并安排好了复查的日期。老两口拿医院，心里却难以平静。作为高级知识分子，很快就自己研究起了病情。这一研究，老两口不由得心里害怕起来，脑积水和脑萎缩都是很复杂的脑科疾病，发展下去很可能引起脑组织继发性改变，对大脑造成不可逆的损害，甚至导致痴呆、脑梗死、完全瘫痪、大小便失控。两人心里不由得狐疑起来：这专家看得到底准不准，这些药到底能不能药到病除？
带着质疑的态度，老医院，四处求医，眨眼一年过去了，单大爷的病情非但没有好转，反而更加严重了，单大爷腿脚越来越不稳，到后来只能是医院，几次检查下来，把单大爷折腾的够呛，但是结论却几乎一致：脑积水、脑萎缩，
病情基本稳定，还需要长期的观察治疗，人老了器官就会老化，功能会衰退。
老年患者从困惑到信任提高依从性
三番五次地折腾下来，单大爷是身心疲惫，加上性格倔强，医院检查产生了强烈的抵触情绪，也对自己的康复失去了信心，逐渐不配合治疗，也不听医嘱。正在绝望之时，一天电视里传来了首医大三博脑科闫长祥教授的科普讲座，闫教授渊博的专业知识和严谨的科普态度，让他们重燃希望，决定到三博再尝试一下。
老两口最开始挂了闫教授的门诊号，闫教授根据患者的病情，把他们推荐给了神经内科的张小英主任。张小英主任是从事神经内科临床工作38年的医生，善于对神经内科疾病查找病因，进行综合诊治，对疑难病例常取得疗效。
深受病痛折磨的老人，表情痛苦，坐着轮椅来到张主任的诊室。张主任耐心地与患者及其家属沟通，认真分析老人病情。了解到单大爷一年多来的求医经历，以及他对医生的不信任和对病情的悲观态度，张主任立刻意识到，对于单大爷这样的高知患者，一定要先解开心结、消除他的疑虑，让他从内心深处建立起对医生的信任，建立起战胜疾病的信心，这样才能积极配合治疗，提升治疗效果。
个体化诊疗以患者为中心
张小英主任在诊疗中，坚持以患者为中心，