潘大伟曾是个农民，5年前，他想扔掉自己的孩子。今天，他坐在一部电话机前每天接打个电话，为千万个家庭带来希望。
朴实的“接线员”
我们走进办公室时，潘大伟一直在拨打电话，“喂，是郭秀兰的家长吗？我是潘大伟，医院已经联系好了，下周一秀兰就可以入院接受治疗了，费用也已经筹够了。”放下电话，潘大伟顺手拿起桌上的杯子喝了一口水，又拿起“喂，是陈晨的家长吗？我是潘大伟，你提交的资料还差一份贫困证明，你去村里开一个，材料齐全了我们就可以直接安排救助了，赶快去，别耽误了孩子治疗时间。”放下电话，潘大伟开始在电脑里更新资料，核实下一个需要救助孩子的申请资料并随时准备接起下一个电话。
图为救助中心办公场景
生活的改变有时候是那么的让人措手不及
5年前潘大伟是一个普通的农民，在村里人看来，他聪明勤劳，又娶了一个贤惠的媳妇儿，生活算不上富足可也算是幸福。然而生活的改变有时候是那么的让人措手不及。他至今记得5年前的情景，妻子被推进手术室，他握着怀孕的妻子的手说：“没事儿，我在门口等你。”门再次打开时，潘大伟与妻子已是阴阳两隔。
妻子怀孕7个月，由于心衰不得不提前引产，生产过程中心脏停止工作不幸去世。女儿虽然保住了，可是由于早产，脑室出血引发脑积水。医院观察50天，医院给做了脑积水外引流手术，术后三天引流伤口感染，医院，医院里最好的大夫都无计可施，大夫告诉潘大伟孩子没有治好的可能性，别浪费钱了，出院回家吧。
出院那天，潘大伟看着襁褓中虚弱无力的小女儿，再想到刚刚去世的年轻的妻子，再也扛不住这巨大的打击，在医院门口大哭了一场。过往的人群里有人关切的问了情况并建议他带医院治疗。潘大伟站在原地思考了好久，女儿50多天花掉20多万元治疗费用已经是父母拉着老脸一家一家敲门借的。继续治疗，哪还有钱啊？潘大伟想到了一个极端的办法，他想把孩子扔到电视台的门口，他想电视台里的人应该都比较有钱，或者认识有钱人，也许会有好心人会收养了女儿并花钱医治她。在电视台门口徘徊了几个小时后，潘大伟没有舍下小小的孩子，“已经失去妻子了，不能再失去孩子。”最终，他决定，无论如何，砸锅卖铁，也要筹钱给孩子上京治病。
那年，潘大伟24岁，打两份工，每天睡4小时。
寄望网络，看到希望
一天，在县城打工回家的潘大伟路过一家网吧，他灵光一闪，走了进去。听工友说互联网发求助帖，全国人都能看到，他决定试试。
之后每天下班，潘大伟都到网吧发帖。刚开始，他在一些著名的社区论坛各种版块漫无目的发帖求助，回复帖子的人很多，有的人表示同情，但是也无法帮助，有的人对潘大伟提出质疑，并指责他骗钱。初始，潘大伟一整夜呆在网吧里，逐一回复解释，后来，他只是疯狂发帖，不去理会别人。发帖范围扩大到了一些母婴论坛、女性论坛。这种情况持续了1个月，潘大伟发了大约个帖子。
突然有一天，潘大伟接到一个电话，那人说在一个母婴论坛看到了潘大伟的求救贴，能够帮助潘大伟。“接到一家叫的公益组织的电话，说可以安排女儿接受治疗时，我激动得哽咽了。对方在电话那头问我有没有在听，我一句话都答不上来，一开口，就会哭出声。”潘大伟说。有爱就有奇迹，原来中华儿慈会有一个专门的儿童紧急救助项目叫，在的帮助下，女儿的手术费用问题解决了，还在工作人员的安排下进入了儿童医院接受了全面治疗。
投身公益，奉献社会
女儿的命捡回来了，为了感恩社会，帮助更多像自己一样的人，潘大伟决定留在工作，于是就有了文章开头那一幕。
“对于我来说，这不仅是一份工作，我一直怀着一颗感恩的心为每一位求救的家长服务，每一个孩子，我都尽%的力气去救。因为，我曾经是他们中的一员。”潘大伟笑着说。
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“这几年我看到了太多像5年前的我一样的家长，一样的贫困的家庭，也听说了很多疾病弃婴的事情，我在想，要是很多贫困的家庭能早一点联系到我们，也许，就不会有那么多弃婴，不会有那么多不幸了。”
今年9月，潘大伟意外在网上看到百度发布了直达号，突然想起了5年前他发帖求救的情景。他突然灵机一动，为什么不给开个直达号呢，这样需要帮助的人在手机百度里输入
，马上就能联系到他们了。潘大伟尝试性的给直达号公共邮箱发了邮件，没想到当天就得到了百度直达号工作人员的回复。仅仅用了3天时间，的直达号就上线了。直达号界面潘大伟现在又多了一项工作内容，除了接打电话，每天整理直达号上接收到的申请资料，经常到深夜，因为他知道，每一个申请背后，都有一个不幸的家庭，而他的每一次整理和答复，都是对一个生命的希望。
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