受访人:吕新景(莱芜区华美素食餐厅经理)
记者左庆雍坚通讯员姜勇杨文斐
编者按:在竞争激烈的市场经济中,“强强联合”是很多企业发展壮大的成功模式,即便是“强弱联合”,弱的一方一般也会有某种程度的优势所在。而在济南市莱芜区,7位带着智力残疾孩子的妈妈却联合起来开了一家素食餐厅,加之她们此前都没有餐饮经营经验,这家餐厅的模式可谓是“弱弱联合”。就是这样与市场竞争规则相逆的餐厅,历经近3年的努力,如今已变为2家餐厅和1个配送中心,总共可解决32个人就业。是什么力量的支撑,使这家餐厅坚持下来并实现了逆袭,在创业过程中,她们经受了哪些常人难以想象的困难,又遇到了哪些机遇?请听7位妈妈带头人吕新景的讲述:
放弃物业公司经理做销售
我是莱芜市张家洼街道山头店村人,年出生,初中毕业后,进入莱芜市棉纺织厂(年后称银河纺织集团)工作,做了4年纺织女工、2年班长、8年团委书记。后来通过竞争上岗,我担任了集团下属的物业公司经理,干了两年。
我是年结婚,因为当时得了甲亢,婚后也不敢要孩子。年,这个病才算是治好了。打算要孩子的时候,又意外出现宫外孕,导致大出血,医院近,总算救过来了。后来,又怀孕后生下一个孩子,这个孩子没满月就开始抽风,活了不到两个月就夭折了。年,才又添的这个女儿英书。当时我们家人就想,不管男孩女孩了,只要健健康康的就行。谁想到这个孩子又查出重度脑发育不良、脑积水,还有脑白质软化。当时我的大脑一片空白,可当护士问我:你们还抱回去吗?我一把抱起女儿瘦小的身躯,坚定的说:“要,当然要!只要她还有一口气,我们就不会放弃她!
后来我们医院,专家给出的结论是,稍微大一点的可以去北京做康复,不过,一年得20几万康复费。那时候,我就主动找到领导,说这个物业公司经理我不做了,我去做销售吧。因为物业公司经理是个管理岗位,每月只有三四百元的固定工资,做销售可以拿提成,挣了钱可以给孩子积攒康复费用。
从年开始,我就背着个棉纱样本儿,全国各地地跑销售。从女儿3岁会走以后,不管走到哪儿,我都会带着她,当时就一个想法,不管什么样的孩子,都是缘分,咱得尽咱的心去待她。
年,女儿7岁那年,开始上莱市特殊教育学校。第一天送孩子上学,看到多个残疾孩子在校园里,我当时那个泪就在眼眶里打转。原来总觉得自己很苦,一看到哪些孩子,就想将来有能力,一定要帮这些孩子做点事情。当月,我花了五六千块钱,给所有的这些孩子一人买了身校服。女儿有个同学,母亲去世了,父亲智力不太好,每次回家也落不着洗澡,他又不会洗衣服,浑身都发臭,大家都不愿靠近他。上六年级的时候,女儿回家跟我说起这事后,我说我先帮你完成个小心愿,给学校买个洗衣机,让你的同学可以在学校里洗衣服。
为了孩子,7位妈妈凑钱开餐厅
年,女儿同学文雯、姝彤的妈妈跟我说,孩子马上就要毕业了,以后不能天天待在家里呀,你天天在外面跑业务,能不能帮孩子们找个出路?此后,我开始考察有没有适合这些残疾孩子的项目。后来听说在东北长春有一个“阿甘餐厅”,经理家里原来有一个残疾孩子(后来去世),所以开了这么一个餐厅,先后招了四五十个孩子。我就想,也在莱芜开这么一个餐厅,让妈妈们带着残疾孩子在这里工作,一边就业一边看孩子。有这么个平台后,既能解决生存问题,孩子们还可以更多地去接触人,解他们融入社会的问题。最起码能让孩子学会最简单的生活技能,比如说下个面条,做个汤什么的。至少将来我们不在身边,他们也饿不着。
在特校领导的协助下,我们7个特殊孩子的妈妈商议开一家餐厅。当时,其他家庭没有很富裕的,我就跟他们说,你们几个就尽力而为,能能凑多少就凑多少,剩下的我去想办法。我们这里还有几个特别难的,像小店长,她的丈夫10年以前就瘫痪了,又得了糖尿病,而且现在生活还不能自理。在来店工作之前,她只能上午打零工,下午还得接孩子和照顾丈夫。还有我们收银上那个小尹,自己带着俩孩子,她的大女儿和我女儿是同学,她家老二在1岁多时,她丈夫又得癌症去世了,还留下30多万的债和50多万的房贷。最后,他们所有的人加起来一共凑了12万块钱,大部分人的集资都是1万块钱,李姐家境稍微好一点,出了4万块钱,还有一个拿2万的。跑销售的时候,我注册了一个公司,在章丘枣园那边有个小工厂做纺织品,那里有个多万的流动资金(多是贷款),开餐厅时我就把这个流动资金基本上都挪用过来了。那边没钱再进原料了,就改做一点对外加工的活,后来忙不过来,就停掉了。
这个饭店是从年开始筹备,年底开业。从学习、加盟到开业,总体花了多万。当时是跟着人家开的加盟店,加盟费交了12万。然后我们一起去宁波学习,花了7万多。
走投无路时,蒙热心人相助
我们7个妈妈都没有餐饮管理经验,以前只有一个人在餐厅刷过盘子。想开餐厅时,各家都不是很支持,甚至是坚决反对,包括我的家庭。过去我做销售,相对来说比较轻松,虽然流动资金也是借来的,但刨除各项开支,一年怎么也能剩个二三十万。但是一做餐厅剩余的时间都没有了,早晨5点就来,晚上10点才回去……更关键一个问题是,前期投资大部分是借的,开起来之后,因为我们没有经验,又是弱弱联合,第1年就不算均摊费用,我们赔了将近30万。要加上均摊费用,赔了50多万。
年底是我们最困难的时候。当时我还有25万的短期借款没有还,原来跟人家说,等餐厅开起来就陆续还上,没想到经营一直亏本,加上我工厂里那边过来的流动资金都是有利息的,加起来一共40多万。到了年底,员工的工资还有不少,压得我都喘不过气来。正好那段时间我母亲又去世了。母亲晚年瘫痪十年,我干销售时常回家看她,后来饭店开起来后就没有时间了,最长有两三个月没回家。那天大哥给我打电话说你赶紧来一趟,医院时母亲已经垂危,站在那里内心非常惭愧,在母亲最需要我的时候,我却没有陪伴她身边……
在我走投无路的时候,有两个七旬老人来看望我。说你不干了,这7个家庭怎么办,这些孩子去哪儿,包括配菜的那十几个残疾孩子?小孝为小家,中孝为大家,大孝为国家,你现在可是在为大家做事啊,将来你的父母会以你为荣,你的孩子也会以你为榜样的,有什么困难你就说出来大家一起解决。我说目前急需要解决的是8万多块钱的贷款利息,再难也要把利息还给人家。它们说,这个事儿交给我们。第二天还飘着雪花,两个老人就坐公交车来到了店里,一人拿了一摞现金,放在这里。
我们餐厅的房租应该是每年9月交,因为实在交不上,就一拖再拖。到了第二年4月,房东再次打电话来催房租。接电话时,我正带着咱店里的孩子在附近素润堂中医馆接受针灸治疗。中医馆的张文忠主任听到了电话,对我说有困难你就说,决定不能让餐厅关门。我说房租一共22万,给了人家10来万块钱,还差10万块钱。他说你给我个卡号吧,说完他拿起手机就把钱打了过来,还不让打欠条,说你先拿去用就是了,有困难就说,孩子们的这个治疗费也不用付了。
爱心众筹撑起餐厅运营
餐厅开业不久,张家洼街道党工委书记孔庆玲正好路过这儿(她原来在街道负责团委工作时,我们就认识),一看是我开的餐厅,就进来和我聊了聊。她说你这个事情太好了,为什么不宣传宣传呢?我说我们还没有做好,怎么宣传啊?当时他说这是宣传社会正能量,你不宣传大家都不知道。要是没人来,你们怎么经营下去啊?然后她就给莱芜电视台打电话提供了线索。第二天,莱芜电视台就来记者采访了。采访发出后,济南电视台、山东电视台先后都来采访了,年上半年,中央电视台也报道了。伴随着媒体报道,社会上很多热心人士对我们给予了关心和帮助。每当想起这些帮助我们的人,我都会落泪。
我们餐厅后来推出一个众筹模式,经常在餐厅里广播。不少来吃饭的人都主动参与了众筹,1万的,2万的,还有一个出了10万。他们说,我们就是相信你,你做的这个事业非常好,将来肯定会更好。交了钱之后,他们也从来不过问经营,盈利多少啊,分红多少啊。我都是按照程序和他们签了入股的合同,好多人都说,什么入股不入股、分红不分红的,看着你干这个事也挺好,大家都搭把手。到去年年底,参与众筹的一共是49个人,我开了一个股东会,把餐厅的经营情况给大家说了一下。这两年餐厅赔的钱正好是82万,这个钱也正好是大家募集的这个数。这真是老天爷帮忙,有大家的这份爱心才支撑下来。
好多人说,去别的地方吃,不如到这儿来吃,来到这个地方看这些孩子这么可怜,也这么可爱,就好像受到了心灵的净化。许多人还通过