中科携手共抗白癜风 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/171025/5788631.html增长指标的拆解与原则
在上一节中大叔介绍了商业目标和北极星指标，但是对指标的结构还没有完成，因为北极星指标是一种输出型指标，输出型指示负责最终产出的结果显示，更注重的结局，给我们显示的指数更宏观、更滞后些，那么根据北极星指标来做调整就会相对困难。比如我们篮球比赛过程的总比分显示，这就是一个输出型指标。而与输出型指标相对应的是输入型指标，输入型指标负责指导我们更细节的执行，显示更多的操作性，更落地，更具有引导性，篮球比赛过程中的各种各样的技术、拍技等就是输入型指标了。虽然最后我们往往看到的输出型指标会比较简单，但是相应的这些指标能直接指向的结论也有限，所以我们需要拆解出输入型指标来指导本阶段的战略。
作为结果层面的输出型指标，对应的执行层输入型指标可能会有好多好多个。我们需要把北极星指标（输出型指标），拆解成可执行指标（输入型指标）。回顾前面YouTube的案例，日均用户观看时长作为北极星指标，可以折解为日均活跃用户数（DAU）和每日人均观看时长。
如果是一个音乐APP，那么它的北极星指标是什么呢？很显然，是用户听音乐的时长，这也是一个结果，那它的拆解开来的执行层有哪些呢？比如召回用户增加听歌频率和提升用户每次听歌的时间，而且我们就针对这一执行层，还可以进行再次拆解，比如召回用户增加听歌频率可以再次拆解为歌曲推荐和新歌手推送，提升用户每次听歌的时间可以拆解为发现好音乐和歌单创建等等。
我们把商业目标拆解成多个子目标后，还可以把子目标细化到二级子目标，还可以继续拆解到更细的任务。其实在我们生活中也是这样拆解许多任务的，比如总活跃用户数可拆解为新增活跃用户和已有活跃用户。新增活跃用户又可以拆解成访客流量和新用户激活率。已有活跃用户我们也可以拆解成已有用户数和老用户留存率。细化任务后，我们可以通过拉新，提升访客流量；通过激活转化，提升新用户激活率；通过提升活跃度和老用户召回来做老用户留存率等等来实现我们的目标。
那么，在拆解指标过程中，有没有什么方法可循呢？在这里大叔介绍三个拆解增长指标的原则：公式化思维、MECE原则、SMART原则。
·公式化思维
顾名思义，公式化思维就是讲逻辑抽象成公式通过这种方法可以帮助我们理清各个变量之间错综复杂的关系并简化表达，下面列出了几个经典的公式：
日均用户观看时长=日均活跃用户数*每日人均观看时长
活跃用户数=新增活跃用户（=访客流量*新用户激活率）+已有活跃用户
电商网站销售额=已有活跃用户销售额+新增活跃用户销售额[=平均订单额*订单量（=客流量*用户注册率*首次购买率*平均购买次数）]
企业战略＝（方向*10）*执行
营销沟通效率＝到达*效果/购买成本
（注：这里的*代表的乘法。）
（加法：指标指向的业务能否平行拆分成多个渠道来源。）
（乘法：指标能否理解成一个‘量’，乘以一个‘率’，如购买率*客单价=总收入）
这些公式相对来说还是比较简单的，子目标中再拆解成二级子目标，我们运用加法、乘法来实现拆解。用公式化思维，可以对一些指标持续地拆解下去。
·MECE原则
MECE的意思是相互独立、完全穷尽，在这里大叔也举一个例子：
目标：去火星旅游
第一步怎么去火星？可以拆解A1A2A3
第二步怎么在火星生存？可以拆解B1B2B3
第三步怎么从火星回来？可以拆解C1C2C3
上面的A与B之间要符合相互独立、完全穷尽的原则。
刚才的例子解释了MECE的框架，我们再来看一个具体的案例：头痛
头痛可分为心理原因和生理原因
心理原因可拆分为：紧张和压力、慢性精神症状、忧郁症等
生理原因又可分为外部和内部
外部原因有：头部撞伤、过敏、风寒
而内部原因有脑肿瘤和脑积水
从上述两个案例中，我们可以看出，使用MECE原则来分析问题分以下几步。
第一步：确立核心问题/明确问题范围
第二步：列出关键点，并且完全穷尽
第三步：检查每一项都是完全独立的，如果不是，就进行分类归纳
第四步：检查每一层是否完全独立并且穷尽
·SMART原则
SMART的原则适用于我们生活中、工作中，无处不在。现代管理学之父彼得.德鲁克曾说过：目标既要有一定的难度又要切实可行。比如减肥这一目标，我们不能喊口号：我要减肥，而后续就没了，而要制定具体的目标：比如两个月通过健身从斤减到斤。而我们指定的计划要符合SMART这五个单词
1、具体的(Specific)：我们制定的目标要清晰、明确的，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。从而减少模棱两可。
2、可衡量的(Measurable)：目标要量化，绩效目标应该是可以衡量的。这也是确定一个标杆尺。
3、相关性(Attainable)：目标要和工作职责有相关性，对当前最关键的工作制定目标，不要制定过多的、相关性不强的任务目标。必须和业务职能相关。
4、可实现的(Relevant)：目标要通过努力可以实现的，也要具有可达性。伸手踮脚能够得着的，比如跳起来摘桃子，总不能跳起来摘星星吧。
5、有期限（Time-bound）：绩效目标应该具有明确的截止日期，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果，必须有明确的死线。
比如：我们的目标是一个让更多的客户购买商品，将这个目标具体转化为‘完成交易的客户数增加’，再细分至‘完成交易的客户数增加人’，这时就是可衡量的；再到‘从裂变活动中来的完成交易的客户数增加人’，这里就与我们的工作息息相关了；再到‘从裂变活动中来的完成交易的客户数从人增加至人’，这里就体现了可实现。我们在这个目标的基础上加一个期限，比如‘两周之内从裂变活动中来的完成交易的客户数从人增加到人’。
无论在工作中哪个岗位，我们都要学会拆解目标，通过将增长目标拆解成可执行且反馈及时的子目标来提升我们的工作效率。在此，我们来试着学做目标拆解。
题目：三个月内完成万业绩
万业绩＝30W新客户+30W跟进中客户+40W老客户
30W新客户＝线上20W（＝淘宝店10W+
